Возврат и обмен
Уважаемый Покупатель!
Предлагаем Вам ознакомиться с Политикой возврата товара, приобретенного в магазине Gimi.ru.
Мы примем товар в течение двух недель с момента передачи Вам товара, совершенно бесплатно и вернем деньги удобным для Вас способом.
Для возврата необходимо:
- Связаться с нами по телефону +7 (495) 517 82 63,
- назвать оператору номер заказа и товары, которые Вы хотите вернуть,
- причину возврата.
Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то мы примем у Вас практически любой товар, в том числе технически сложные товары, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства товара и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек.
Причина возврата товара надлежащего качества может быть любой: Вам может не подойти размер, цвет или форма прибора.
К сожалению, мы не сможем принять следующие товары (согласно законодательству):
- Предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, товары индивидуального пользования и товары, изготовленные по заказу;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия чулочно-носочные);
- Мебель бытовую (мебельные гарнитуры и комплекты), в том числе мебель одноразовой сборки;
- Любые товары с истекшим сроком годности.
Возврат средств
Осуществляется на Ваш банковский счет (например, зарплатная карта, сберегательная книжка), если оплата товара была произведена в безналичной форме, или наличными денежными средствами в нашем офисе, кроме того, мы можем прислать курьера на удобный Вам адрес, но при этом варианте, Вы оплачиваете курьерскую доставку.
Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента фактического получения от Вас товара представителем Gimi.ru. и заявления на его возврат с заполненными точными реквизитами.
Если Вам привезли товар ненадлежащего качества (бракованный), то мы проведем проверку качества данного товара за свой счет (приборы проходят проверку в специализированных сервисных центрах), и свяжемся с Вами по результатам:
- если в ходе проверки качества товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения представителем Gimi.ru. проведенной проверки качества.
- если в ходе проверки качества товара, включая экспертизу, если необходимо, товар будет признан поврежденным в результате неправильной эксплуатации, мы вернем Вам товар для проведения ремонта самостоятельно. Расходы, понесенные Gimi.ru на проведение экспертизы, подлежат возмещению покупателем.
Порядок возврата товара:
- Свяжитесь с нами в течение двух недель после получения товара для согласования даты и способа возврата по номеру телефона: +7 (495) 517 82 63;
- Подтвердите оператору способ и причину возврата товара;
- Привезите товар к нам в офис. Для возврата товаров надлежащего качества весом более 5 кг Вы можете заказать доставку возврата.
При возврате товара, необходимо предоставить:
- товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей;
- заполненное заявление на возврат товара (с указанием способа возврата денежных средств);
- товарный и/или кассовый чек;
- копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат.
Один экземпляр заявления о возврате с отметкой о принятии товара нашим сотрудником останется у Вас.